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转转借力富士康弯道超车 巩固二手手机市场头牌位置
http://owanxianqun.com.cn2020-11-13

有市场数据显示,中国闲置市场规模估计达4000亿元,相比美国超万亿美元规模,加拿大85%的人参与二手交易的海外环境来看,中国网购交易量不足10%的在线二手交易量有巨大的增长空间。随着转转、闲鱼等二手交易平台的逐渐发力,整个二手物品交易市场也随之活跃起来。

  在这样的背景下,转转与富士康于9月11日达成战略合作。双方确定了具体质检合作方式,旨在真正解决中国二手交易中的最大痛点,重塑二手交易生态圈。转转通过“低必赔”等举措,让二手物品交易市场的良性发展多了一份制度保障。

  “低必赔”新法则 强强联手重塑二手生态

  随着电商不断渗透到二手市场,二手手机的交易量逐年增加,但国内消费者对于购买二手手机的顾虑仍旧颇多。由于不少消费者缺乏电子产品及其质量相关的专业知识,这就导致一些不法商贩趁虚而入,以仿机假机鱼目混珠,用极低的价格蛊惑牟利,最终在损害消费者的同时也伤害了二手手机交易市场的发展。

  富士康是全球最大的3C生产商,此番转转与富士康达成战略合作,正是看中富士康在3C领域质量把控的绝对权威。而转转是目前中国二手手机交易量最大的线上平台,累积了丰富的手机质检经验。此次合作,转转将借助富士康的技术优势和权威性,专门针对传统二手交易“三无”现状,全力打造“三有平台”。与富士康合作后,转转平台上所有上线的二手手机种类、品牌、数量以及IMEI\SN号等信息,都将由双方联合质检,并提供相应的检测认证及售后服务,形成责任共担、利益共享。

  为了进一步提升用户满意度,转转还推出了“低必赔”新法则:在9月12日-10月7日活动期间,用户在转转平台“高价卖手机”专区发布了带有“低必赔”标签的二手手机后,可以按照平台流程指引选择相应的回收报价方进行手机回收交易,交易前用户将手机邮寄给转转平台质检及报价,在用户和回收方确认验机结果、达成交易且回收方向用户支付回收款项后48小时内,如转转平台验机后提供的回收报价低于用户在转转平台指定的第三方回收平台查询到的该手机回收报价的,用户可持相应证明文件向转转平台申请2倍的差价赔。

  从与富士康强强联手重塑二手手机生态到“低必赔”新法则提升用户满意度,转转旨在为用户打造一个环环相扣,顺畅无阻,构建完整的交易生态链。

  紧扣生态重模式 转转下半场发力优势明显

  在消费升级的大背景下,闲置交易逐渐开始成为社会刚需,转转和闲鱼作为国内二手闲置物品交易的两大平台,占据了目前二手市场的绝大份额。但随着双方各自的模式和发力不同,竞争格局正在悄然发生变化。

  2017年5月,据第三方市场调研机构QuestMobile发布的APP活跃榜单显示,于闲鱼之后上线的转转月活已突破1500万,与闲鱼体量几乎持平。

  转转和闲鱼背后分别是和阿里两大互联网巨头。闲鱼承载着阿里的社交大梦,其“鱼塘”战略则显示出阿里补足社交链条的强烈愿望,随着信息聚拢鱼塘逐渐变为用户注意力转移极快的“兴趣信息平台”。

  而2017年4月,腾讯两亿美金入股“转转”,成为后者的股东和合作伙伴,作为全球级的社交巨头,腾讯旗下产品的社交关系链可以轻松与转转打通。与此同时,转转将发力点集中于以“专业服务”促成交易,如在手机交易领域推出的“验机质检”服务流程。在手机质检中,转转对手机进行专业质检,并出具详细判别标准的质检报告,剔除交易过程中的信息不对称。同时,转转还为买家提供业内首创的30天质保服务,让二手手机有了和新手机一样的售后保障。

  中国二手交易市场正在迎来一个前所未有的蓬勃发展机遇,但闲置交易的信任体系有待完善是其背后阻力之一。转转正在通过与腾讯微信共同搭建信用体系、联合富士康的技术优势和权威性建设二手交易良性生态圈,为用户和市场建设一个更值得信赖、更真实可靠的C2C交易环境,推动中国二手交易行业的飞速发展,创造下一个市场风口。


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